常見問題
- 問: 甚麼是Visa驗證？
- 答: 「Visa驗證」服務現已適用於「購票通」。如您使用Visa信用咭過數，發咭機構可能要求您進行Visa驗證。若您在「購票通」過帳時未能通過發咭機構的「Visa驗證」，將無法完成交易。為避免以上情況，請參閱Visa網站及向您的Visa發咭機構查詢，了解更多「Visa驗證」的有關詳情。
- 問: 網上購票通手續費多少？
- 答: 透過網上訂票，每張門票將收取HK$6.5之手續費(優先訂票之最高手續費為HK$30；之後之最高手續費為HK$20)；而香港會議展覽中心電影節節目之門票每張則將收取HK$10之手續費。
- 問: 購票通接受什麼付款方法？
- 答: 網上訂票接受VISA、萬事達、美國運通咭及大來信用咭。當你確定交易後，你所登記的信用咭會即時被扣數，所有戲票不可退換。
- 問: 如何查詢網上購票交易？
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答: 如你是購票通(CityLine)會員，請按此查閱你的交易資料(需輸入會員名稱及密碼)。
如你並非購票通會員，請直接向購票通(香港)有限公司查詢：
客戶服務熱線：3761-6622 (每日上午10時至晚上8時)
- 問: 我已完成購票程序但未有收到確認交易網頁怎辦？
- 答: 在你再次訂票前請到客戶服務頁下的翻查交易資料中查看之前的交易是否成功。或可致電 2317 6666，選擇語言後再選擇 "翻查購票紀錄" 項及輸入你的信用咭號碼便能查閱得到。
- 問: 如何選擇座位?
- 答: 所有門票不設劃位，香港電影資料館放映之「兒女情長：易文電影」場次門票 ( 影片編號以 R 結尾 ) 除外。電腦系統會於售票時為購票人士提供當時可供發售的最佳位置，惟不能保證安排相連座位。
